Tüketici’nin, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde cezai şart uygulanmadan siparişten/Sözleşme’den cayma hakkı vardır.
Kanunen cayma hakkı olan durumlarda, cayma süresi içinde malın özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmaması nedeniyle meydana gelen deforme ve bozulmalardan kanun gereği Tüketici sorumludur. Bu sebeple Tüketici, Ürün’e ilişkin cayma hakkını kaybedebilir.
Tüketici’nin cayma hakkını kullanması durumunda, ilgili Ürün’ün anlaşmalı kargo firması olan Yurtiçi Kargo ile AVINIA OLIVA’ya gönderimini sağlaması mümkündür.
Cayma hususundaki açık bildirim; yukarıda belirtilen iletişim adreslerimize, web talep formu, elektronik posta veya telefon gibi araçlar ile yapılabilir. Bu hakkın kullanılması halinde, Ürün’ün AVINIA OLIVA’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen Ürün iadelerinde iade faturası kesilmesi, ayrıca iade edilecek Ürünler’in kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iletilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı bulunan hallerde, Tüketici’nin cayma hakkını kullandığına dair açık bildirimi yasal on dört (14) günlük süre içinde AVINIA OLIVA’ya yöneltmiş olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün’ün azami on (10) gün içerisinde, giderleri Tüketici’ye ait olmak üzere AVINIA OLIVA’nın yukarıda belirtilen adresine gönderilmesi zorunludur.
Ayrıca vergi mevzuatı gereği, Tüketici tarafından kanunen iade faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra, Ürün ile beraber iade edilecek olan fatura üzerinde iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar/tüzel kişiler adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
Yukarıda belirtilen gereklerin Tüketici tarafından yerine getirilmesi kaydıyla, cayma bildiriminin AVINIA OLIVA’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde Ürün bedeli, Tüketici’ye Ürün’ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
Tüketici’nin Ürünler’e ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları ve sorumlulukları ile AVINIA OLIVA’nın Tüketici’den olan; ödül puanlarına, hediye çeklerine ve bedelsiz imkânlara ilişkin olanları da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil/mahsup hakları dahil olmak üzere tüm hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir.